LOOKIERO, arnaque ou bon plan ? Découvrez notre AVIS sur ce service de personnal shopper !

juillet 27, 2022

lookiero avis

Trouver des vêtements qui nous vont bien et que l’on peut porter au quotidien n’est pas toujours chose facile. De plus, on n’a pas toujours le temps ni l’envie de passer des heures dans des magasins à faire des essayages… Pour vous aider à trouver un style qui vous correspond, Lookiero vous propose son service de personnal shopper, qui sélectionne pour vous des vêtements et vous les envoie directement à domicile. J’ai moi-même eu l’occasion de tester cette box mode et je vous laisse découvrir ce que j’en ai pensé. 

L’abonnement Lookiero en quelques mots 

lookiero box mode

💰 Le prix des vêtements est modulable selon votre budget
+ 10 € de service personnal shopper (remboursé si vous gardez un vêtement)

👍 J’ai adoré  

  • Le questionnaire style et morphologie qui permet de bien cerner mes besoins,
  • La qualité des vêtements
  • La possibilité de choisir mon jour de livraison, 
  • Le respect de mon budget dans les vêtements proposés, 
  • L’origine des vêtements : que des marques européennes ! 

J’ai moins aimé 

  • Le délai de 5 jours pour se décider que je trouve un peu court, 
  • L'absence de numéro de téléphone pour contacter le service client, 
  • Certains vêtements qui n'étaient pas de mes couleurs préférées.

Le personnal shopper Lookiero, qu’est-ce que c’est ? 

Lookiero est un service de box mode sans engagement, qui vous envoie à domicile une fois par mois une sélection de cinq vêtements féminins et tendances. En vous inscrivant à Lookiero, vous serez invitée à remplir un questionnaire d'environ 5 minutes pour indiquer : 

  • Quel est votre style
  • Quelles sont vos coupes préférées (ajusté, ample...), 
  • Quelle(s) partie(s) de votre corps vous aimeriez mettre en valeur,
  • À quel type de morphologie vous appartenez, 
  • Quelles sont vos caractéristiques physiques (yeux, cheveux...),
  • Quel est votre budget pour l'achat de vêtements, 
  • Pour quelle occasion avez-vous envie d'avoir de nouvelles tenues (travail, sorties...).

👉 Votre réponse à ces questions permettra au personnal shopper qui s'occupe de choisir les vêtements qui vous seront envoyés de sélectionner des pièces qui vous correspondent et seront susceptibles de vous plaire.

Une fois la box reçue, vous avez cinq jours devant vous pour essayer les vêtements et vous décider : vous gardez ceux qui vous plaisent et renvoyez gratuitement ceux que vous ne voulez pas ! Vous paierez seulement ce que vous gardez. Si vous conservez la totalité des vêtements, une réduction de 25% est appliquée sur le total de votre box.  

lookiero avis client

Lookiero vous propose quatre types d'abonnements : 

  • Mensuel,
  • Bimestriel,
  • Trimestriel, 
  • Occasionnel.

👉 Vous pouvez modifier votre abonnement à volonté depuis votre espace client !

À qui se destine la Box Lookiero ? 

Ce service de personnal shopper est pour l'instant uniquement réservé aux femmes. Les tailles proposées vont du 34/XS au 48/XL et les styles sont variés : bohème, classique, minimaliste, urbain... et plein d'autres ! 

🤰 Lookiero propose une collection maternité : pour recevoir des vêtements de grossesse, il suffit de contacter votre personnal shopper depuis votre espace client et de lui préciser à quel mois vous en êtes, ainsi que, si possible, vos mensurations. 😉

Lookiero est donc fait pour toutes celles qui aimeraient avoir l'avis d'une experte pour choisir des vêtements qui les mettent en valeur et dans lesquelles elles se sentiront bien. C'est une véritable mine d'or pour découvrir de nouvelles tendances et sortir de sa zone de confort !

Puis-je offrir un abonnement Lookiero ? 🎁

Tout à fait ! En cliquant sur le menu en haut à gauche de la page d'accueil, vous aurez accès à une page intitulée "Carte cadeau", qui vous permet d'acheter une box Lookiero pour un proche.

carte cadeau lookiero

C'est une excellente idée-cadeau pour quelqu'un qui : 

  • Ne sait jamais quoi acheter et mettre, 
  • Aimerait trouver un style qui lui correspond, 
  • N'a pas le temps ou les moyens d'aller faire du shopping... 

Lookiero est un cadeau idéal pour une étudiante, une jeune maman, une working girl débordée ou encore une amie qui aimerait se sentir bien dans sa peau avec des vêtements qui lui correspondent !

offrir lookiero

Quel est le prix d’une box Lookiero ? 

L'avantage de Lookiero réside dans le fait que le prix est modulable, en fonction de votre budget. Tout d'abord, vous recevez cinq vêtements, mais vous ne payez que ceux que vous gardez. De plus, vous avez la possibilité de préciser, lors du questionnaire de départ, quelle somme moyenne vous souhaitez dépenser pour vos vêtements. 

👉 Si vous gardez les cinq vêtements de votre box, vous obtiendrez une réduction de 25% sur le total, soit plus d'un vêtement gratuit ! 

Lorsque vous passerez votre commande, les frais de port et de retour sont compris, mais il vous sera demandé de payer 10 €. Cela correspond à la facturation du service de Personnal Shopper. Il existe de nombreux codes promo pour se faire rembourser cette somme, notamment lors de votre première commande, en cliquant sur "Essayer gratuitement" depuis le site. Si vous gardez au moins un vêtement de votre box, ces 10 € vous seront intégralement remboursés ! 

À quoi ressemble un colis Lookiero ? Découvrez-le en vidéo ! 

En regardant la vidéo qui va suivre, vous pourrez découvrir : 

📝 Comment créer son compte Lookiero et remplir le questionnaire,

📦 La qualité de l'emballage Lookiero, avec son petit carton valise super pratique,

👗 Un exemple de sélection de vêtements,

👖  Les conseils qui accompagnent les vêtements.

... C'est parti pour le résultat en images ! 😉

Qu’en pensent les acheteurs ? Découvrez les avis des clients sur le personnal shopper Lookiero ! 

Le site de Lookiero ne propose pas d'avis clients, de même que Google. Toutefois, il est possible d'en trouver sur la plateforme Trustpilot ! 

👉 Trustpilot est un service d'avis vérifiés : cela signifie que les personnes ayant laissé un avis ont vraiment commandé et testé Lookiero. Les informations auxquelles se fier sur cette plateforme sont celles du compte "Lookiero France" : sur plus de 4000 avis, on obtient la note de 4,8 sur 5, qui est très positive ! 

lookiero trustpilot


💚 Les clients Trustpilot ont aimé

  • La qualité et le choix des vêtements,
  • L'efficacité et la réactivité de leur Personnal Shopper, 
  • Les retours du service client
  • Le gain de temps offert par Lookiero. 

lookiero avis positif

Exemple d'un avis positif issu du site Truspilot

Ils ont moins apprécié

  • Le fait de ne pas pouvoir faire d'échange de taille
  • Ne pas pouvoir préciser sur le questionnaire quelles sont leurs couleurs préférées,
  • Certains vêtements qui ne correspondent pas tout à fait à leur morphologie.
avis trustpilot lookiero


Exemple d'un avis mitigé issu du site Truspilot

Lookiero sur les réseaux

Peut-être avez-vous découvert Lookiero grâce aux réseaux sociaux ? En effet, la marque est très présente sur les différents réseaux sociaux. On la retrouve sur : 

  • Instagram, avec plus de 85000 abonnés, des conseils tendance et un partenariat avec Christina Cordula

instagram lookiero

Stories à la une sur le compte Instagram de Lookiero France

  • Facebook, avec plus de 400000 likes et des publications très régulières pour se tenir au courant des nouveautés, 
  • TikTok, avec des vidéos originales pour découvrir des conseils de mode en s'amusant, 
  • Pinterest, pour retrouver tout le contenu des blogs-conseil Lookiero !

Peut-on faire confiance à la marque Lookiero ?  

Lookiero est une entreprise basée en Espagne, qui a été créée en 2015 par Oier Urrutia. La marque s'est énormément développée avec la crise Covid, qui a conduit a la fermeture des commerces de mode pendant les confinements et à l'explosion de la vente en ligne. Elle a de solides bases financières pour continuer à exister. 

Il n'y a pas de service client téléphonique pour contacter directement Lookiero, mais vous pouvez leur envoyer un email ou un courrier directement en Espagne. Il y a également un formulaire en ligne sur le site. 

L'entreprise prend le temps de répondre aux avis en ligne et propose une FAQ plutôt complète sur le site, dans la partie "Aide et Contact". 

Lookiero est une entreprise fiable et reconnue, mais on regrette qu'elle ne soit pas aussi facilement joignable que ses concurrents français. 

Mon verdict sur l’abonnement Lookiero

Ayant souvent du mal à trouver des vêtements qui me vont vraiment, j'étais au départ sceptique sur l'offre que proposait Lookiero. Je me demandais comment, sans essayage et seulement avec quelques questions, le personnal shopper allait pouvoir cerner mes envies et mes besoins. 

Lorsque j'ai reçu mon premier colis Lookiero, j'ai réalisé que j'avais eu tort d'être méfiante. En effet, l'ensemble des pièces proposées m'ont plu et m'ont de suite donné envie de les essayer. J'ai pris plaisir à les combiner entre elles ou à créer de nouvelles tenues avec le reste de ma garde robe

Au final, j'ai gardé trois vêtements sur cinq : une blouse, une jupe et un pull, qui m'allaient vraiment bien. J'ai pu renvoyer très facilement les deux autres vêtements et j'ai payé uniquement ce que j'avais choisi. J'ai également envoyé un message à ma personnal shopper, Joanna, pour lui indiquer ce qui m'avait moins plu dans les vêtements que j'ai renvoyés, afin qu'elle en tienne compte pour ma prochaine commande. Je lui ai également précisé que j'avais surtout besoin de tenues pour aller au travail sans passer des heures à choisir mes vêtements tous les matins.

N'ayant pas un budget extensible, j'ai choisi de me faire livrer une box tous les trois mois. J'apprécie beaucoup le fait de pouvoir changer mon abonnement en fonction de mes besoins et de mes revenus. J'ai hâte de recevoir ma prochaine box et de découvrir ce que Joanna aura choisi pour moi !

Lookiero influenceuses

FAQ sur le service Lookiero : je réponds à VOS questions ! 

👉 Dans cette dernière rubrique, je réponds directement aux questions que vous vous posez sur le fonctionnement de Lookiero. Si vous ne trouvez la réponse à votre question, n'hésitez pas à la poser en commentaire pour que je puisse vous répondre directement ! 😉

Qui sont les personnal shopper Lookiero ? 

Les Personnal Shopper sont des stylistes expertes, qui vont choisir des vêtements spécialement pour vous, en fonction :

  • des réponses au questionnaire de style & morphologie que vous aurez rempli au moment de votre abonnement, 
  • de vos demandes et envies envoyées depuis votre espace client, 
  • de vos retours sur vos précédentes box Lookiero, 
  • des tendances du moment. 

personnal shopper lookiero

Nathalie, Personnal Shopper chez Lookiero

Comment ne plus recevoir la box Lookiero ? Comment arrêter l’abonnement Lookiero ?

C'est très simple : il suffit de vous rendre dans votre espace client et de changer votre souscription depuis mensuelle, bimestrielle ou trimestrielle vers occasionnelle. Dans ce cas, vous pourrez choisir grâce au calendrier quand est-ce que vous recevrez votre prochaine box. 

Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, la marque vous recommande de les contacter directement via le formulaire de contact disponible sur le site dans la rubrique aide. 😉

J'espère que ce guide vous aura apporté les réponses à vos questions sur la box Lookiero et vous aura permis de voir si elle correspond à vos envies ! N'hésitez pas à laisser un commentaire pour me donner votre avis ou me faire part de vos questions ! À très bientôt !