Mon AVIS sur HELLOFRESH, vos KITS DE REPAS livrés à domicile

août 03, 2022

Hellofresh avis

Qui n'a jamais rêvé de ne plus avoir à aller faire les courses ? Même si cela était encore impossible il y a quelques années, on peut désormais compter sur des services de livraison de kits de repas à domicile. À la différence des repas tout prêts, vous recevez chez vous les ingrédients et les recettes, et gardez le plaisir de cuisiner !

C'est notamment ce que vous propose HelloFresh, l'un des leaders du domaine. Mais ce type de prestation vaut-elle vraiment tout le bien qu'on en entend ? J’ai moi-même eu l’occasion de tester cette box et je vous laisse découvrir ce que j’en ai pensé. 

HelloFresh, en quelques mots 

 Hellofresh avis

💰 À partir de 3€63 par assiette
✅ Sans aucun engagement ! 

👍 J’ai adoré  

  • La qualité des ingrédients
  • La transparence sur l'origine des aliments, 
  • Les recettes proposées, 
  • Les nombreux types de régimes alimentaires pris en compte : végétarien, flexitarien, bas en calories, Poisson et légumes... 
  • La livraison rapide et l'emballage soigné, 
  • Le fait de ne plus gaspiller de nourriture.

 J’ai moins aimé 

  • L'ergonomie du site : difficile d'avoir certaines infos avant de commander !
  • Les temps de préparation et de cuisson sont un peu sous-estimés,
  • La livraison n'arrive pas toujours sur la demi-journée prévue. 

Comment fonctionne HelloFresh ? 

Élu panier repas de l'année, Hellofresh vous propose de recevoir directement chez vous un kit repas contenant des recettes et tous les ingrédients nécessaires pour les cuisiner. Il n'y a pas d'engagement et l'abonnement est flexible : vous pouvez commander uniquement les semaines où vous en avez besoin, jusqu'à 5 repas pour 2 à 6 personnes. 

Hellofresh panier repas

Lorsque vous commandez sur Hellofresh, vous avez le choix entre de nombreuses recettes. La sélection parmi laquelle vous pouvez choisir vos préférées change chaque semaine, pour vous faire découvrir à chaque fois de nouvelles saveurs. Les inspirations sont variées avec de la cuisine française traditionnelle, mais aussi des recettes italiennes, asiatiques, ou encore tex-mex

Une fois vos plats choisis sur le site ou l'application, vous allez recevoir les ingrédients et les recettes expliquées pas-à-pas plutôt rapidement, dans un carton bien emballé. Les viandes et poissons sont conservés sous vide et les fruits et légumes sont bien protégés, pour arriver en parfait état chez vous. 

Ensuite, c'est à vous de jouer ! Passez aux fourneaux pour préparer la recette qui vous tente. Les ingrédients sont pré-dosés selon le nombre de parts choisies. 

Hellofresh vous propose donc un service de box cuisine tout compris, simple d'utilisation, qui vous facilite la vie au quotidien en vous permettant de cuisiner de bons petits plats, sans même avoir besoin d'aller faire les courses !

Hellofresh france

D'où sont originaires les produits HelloFresh ?

HelloFresh attache une importance particulière à la qualité et à l'origine des ingrédients qui sont livrés dans les box. L'entreprise a à cœur d'encourager l'économie en circuit courtet la juste rémunération des producteursSur chaque emballage, vous retrouverez ainsi le lieu de fabrication de l'ingrédient. 

Sauf problème d'approvisionnement, la marque s'engage à fournir à ses clients des viandes 100% d'origine française, mais également des fromages et produits laitiers originaires du territoire national. 

Les fruits et légumes sont aussi français et les pains sont issus d'une fabrication artisanale, respectueuse du savoir-faire traditionnel.

HelloFresh essaie au maximum de se fournir chez des producteurs labellisés : 

Labels HelloFresh

🐑 Enfin, la marque se bat pour le bien-être animal et vérifie scrupuleusement les conditions de vie des animaux des élevages dans lesquels elle s'approvisionne. Si vous ne mangez pas de viande, elle vous propose de nombreux repas végétariens

Pour qui sont faits les kits repas HelloFresh ? 

La box cuisine Hellofresh vous propose des parts pour 2 à 6 personnes, avec 5 repas maximum par semaine. Elle est donc très pratique en famille ou en couple, pour ceux qui n'ont pas forcément le temps d'aller faire les courses ou de prévoir des menus. 

Comme il s'agit d'une box cuisine et non de repas tout prêts, elle sera parfaite pour les personnes qui : 

  • ont envie de savoir ce qu'ils mettent dans leur assiette, 
  • aimeraient apprendre à cuisiner, mais ne savent pas par où commencer, 
  • sont curieuses de tester de nouvelles saveurs pour changer du quotidien ! 

Hellofresh s'adapte aux différents régimes alimentaires en permettant à ses clients de choisir et combiner des options qui définissent leur régime alimentaire, telles que : 

  • Classique, 
  • Familial, 
  • Végétarien, 
  • Rapido, 
  • Calorie Smart, 
  • Poisson et légumes, 
  • Flexitarien.

HelloFresh, combien ça coûte ? 

Hellofresh vous propose des repas de qualité à partir de 3€63 la portion. Le prix est dégressif en fonction de la quantité de repas commandés et du nombre de parts. Vous pouvez ainsi vous adapter en fonction de votre budget

👨‍👩‍👧‍👦 Par exemple, pour une famille de 4 personnes qui prendrait 4 repas par semaine, le prix proposé est de 74€. 

🤑 Pour vos trois premières box commandées, HelloFresh vous propose par ailleurs une offre de bienvenue très intéressante qui permet de tester le concept sans se ruiner : 

promo Hellofresh

👉 Avec cette offre, vous obtenez jusqu'à 80 € de réduction ! 

À quoi ressemble un colis Hellofresh ? Découvrez-le en vidéo !

Vous aimeriez commander HelloFresh mais vous préféreriez voir avant à quoi ressemble ce qui vous est livré. Dans cette vidéo, vous découvrirez : 

📦 Comment sont emballés les différents ingrédients, 
🍏 La qualité des produits livrés, 
👨‍🍳 Comment cuisiner un plat HelloFresh, 
🥘 Et le resultat dans votre assiette !

 

Comment offrir un abonnement HelloFresh ?

Vous aimeriez faire profiter du service HelloFresh à une personne de votre entourage ? À l'heure actuelle, le site français ne propose pas encore de carte-cadeau. Toutefois, si vous connaissez les coordonnées de la personne à qui vous souhaitez l'offrir, vous pouvez tout à fait lui faire la surprise en commandant pour elle. Cela demande cependant de bien connaître ses goûts, car vous choisirez les repas pour elle. 

👉 Une autre astuce consiste tout simplement à lui donner une certaine somme d'argent dans une enveloppe en précisant qu'il s'agit d'une avance pour s'offrir des repas sur HelloFresh ! 😉

➡️ À qui offrir des paniers repas HelloFresh?

C'est une excellente idée-cadeau pour quelqu'un qui : 

  • Aimerait manger équilibré mais ne sait pas par où commencer (personne au régime, ou avec des soucis de santé), 
  • Voudrait apprendre à cuisiner (jeune, étudiant...)
  • Est très occupé (jeunes parents, personne en formation...)

On regrette qu'HelloFresh ne propose pas encore de carte-cadeau, car il s'agirait pourtant d'une excellente idée-cadeau pour faire découvrir de nouvelles saveurs à un proche.  

Qu'en pensent ceux qui ont essayé ? Découvrez les avis des clients sur HelloFresh !

Regarder les avis clients avant d'acheter une box est une démarche qui peut s'avérer très utile, afin de savoir quelles en sont les qualités et les défauts. Pour vous aider, j'ai résumé pour vous les grandes tendances que l'on retrouve sur internet à propos de la marque HelloFresh. 

Sur le site d'Hellofresh

Sur sa page d'accueil, HelloFresh met en avant des avis élogieux de clients, qui ont déjà commandé plusieurs box :

Hellofresh avis clients👉 Ceux-ci donnent des informations précieuses sur les box, mais il est évident que la marque ne mettra pas en page d'accueil des critiques négatives. Pour avoir accès à l'ensemble des opinions, il vaut mieux se diriger vers des sites d'avis vérifiés indépendants, tels que Trustpilot ou Igraal. 

Sur Trustpilot

Grâce au système des avis vérifiés, Trustpilot s'assure que les personnes ayant laissé un avis sur HelloFresh ont vraiment commandé et testé le service. La marque possède près de 5000 avis au moment où je rédige cet article, ce qui est un gage de sérieux. La note globale est de 4,1 sur 5, ce qui est positif et donne envie d'en savoir plus. 

Hellofresh trustpilot

 💚 Les clients Trustpilot ont aimé

  • La qualité des ingrédients et leur fraicheur,
  • Le service client par téléphone très efficace, 
  • La qualité des emballages, qui sont recyclables,
  • Le fait de pouvoir découvrir de nouvelles recettes,
  • Le goût délicieux des recettes cuisinées.

Hellofresh avis positif

 Exemple d'un avis positif issu du site Truspilot

 Ils ont moins apprécié

  • Les recettes sans viandes assez limitées, 
  • La qualité des tomates (surtout hors-saison),
  • Le système des pauses dans l'abonnement, qui demande de faire semaine par semaine plutôt que tout d'un seul coup,
  • La livraison qui peut arriver en retard d'un jour,
  • Le maximum de 5 repas par semaine : la concurrence propose jusqu'à 9 repas !

Hellofresh avis client négatif
Exemple d'un avis mitigé issu du site Truspilot

Sur Igraal

👉 Le site Igraal permet également de récolter des avis sur les paniers repas HelloFresh. La note est de 4,5 sur 5, ce qui est cohérent avec ce qui est donné sur Trustpilot. Igraal vous propose également un cashback intéressant avec 3 € crédités sur votre compte à l'inscription et 4,5 € remboursés sur votre commande.  

HelloFresh Igraal

HelloFresh sur les réseaux

On retrouve l'entreprise sur : 

  • Instagram, avec des infos sur votre box, des astuces et des recettes issues de leurs paniers repas, 

Instagram Hellofresh

Des retours de clients sur Instagram

  •  Facebook, avec plus de 2 millions d'abonnés et plein de publications intéressantes. 

💬 Si vous vous abonnez à Hellofresh, n'hésitez pas à suivre la marque sur les réseaux sociaux pour échanger avec la communauté. Vous découvrirez ainsi de nouvelles astuces et pourrez partager les résultats de vos recettes !

Peut-on faire confiance à la marque Hellofresh ou est-ce une arnaque ?

Hellofresh appartient au groupe international du même nom, qui connaît un très grand succès à travers le monde, avec, en 2021 :

🍴 plus d'un milliard de repas livrés, 

💲 6 milliards d'euros de revenus, 

👨‍💼 et plus de 20000 employés ! 

 Le groupe a été créé en 2011par Dominik Richter et Thomas Griesel. Il est basé en Allemagne, à Berlin. C'est actuellement le plus grand fournisseur de paniers repas aux Etats-Unis. Les kits snt distribués en France, bien sûr, mais aussi en Australie, au Canada, en Nouvelle Zélande, au Japon et dans de nombreux pays d'Europe. 

Hellofresh direction CEO Les créateurs d'HelloFresh

Hellofresh est donc bien loin de faire faillite, tandis que la qualité de sa prestation est prouvée par son succès à travers le monde. 

La marque accorde d'ailleurs une importance toute particulière à la communication avec ses clients, puisqu'elle est présente sur les réseaux sociaux, répond aux avis sur internet et possède un service client de qualité, joignable par téléphone et par chat 7 jours sur 7 !

 On comprend pourquoi la marque a été élue panier repas de l'année 2022, au vu de son succès international et du sérieux de son service client. 

Mon verdict sur Hellofresh

💛 Il y a certaines périodes de la vie où il peut être compliqué de trouver le temps pour cuisiner. C'était un peu mon cas dernièrement, avec plein de changements dans ma vie personnelle et professionnelle. Le test de cette box Hellofresh est donc tombé à pique ! J'ai envie de retrouver le plaisir de cuisiner et de prendre soin de moi et de ma famille, en mangeant des repas équilibrés. 

💙 Lors de mes commandes, j'ai à chaque fois sélectionné un ensemble de recettes familiales et équilibrées, dont certaines étaient végétariennes, car j'essaie de faire des efforts de ce coté là. La livraison est toujours arrivée le jour prévu ou le lendemain et mes produits étaient frais. 

Plats Hellofresh

💜 Bien que les plats m'aient souvent pris un peu plus de temps de préparation que ce qui était indiqué sur la recette, j'ai quand même gagné beaucoup de temps en n'allant plus faire les courses et en ne cherchant plus quoi préparer. Hellofresh me permet de faire 5 bons repas chaque semaine en découvrant de nouvelles recettes. Je pense d'ailleurs en refaire certaines plutôt facilement par la suite, sans commander la box. 

🧡 Pour ma part, je pense donc continuer à commander la box Hellofresh de temps en temps, surtout dans les périodes chargées (rentrée scolaire, fêtes de fin d'année, etc.), pour m'enlever de la charge mentale tout en ayant plaisir à manger de bons repas ! 

 J'ai globalement été ravie de la qualité du service proposé par Hellofresh. Je recommande ces paniers repas à tous ceux qui ont envie de cuisiner mais qui n'ont pas le temps ou le savoir-faire nécessaire. 😉

FAQ sur Hellofresh: je réponds à VOS questions ! 

👉 Dans cette dernière rubrique, je réponds directement aux questions que vous vous posez sur le service proposé par Hellofresh. Si vous ne trouvez la réponse à votre question, n'hésitez pas à poser un commentaire à la fin de cet article ! Je me ferai un plaisir de vous répondre. 😊

Comment choisir ses repas sur HelloFresh ? 

Chaque semaine, Hellofresh vous propose le choix entre 21 recettes différentes. Vous pouvez choisir vos plats individuellement, depuis votre espace "mon compte" en cliquant sur "mes livraisons" et en sélectionnant les plats qui vous attirent le plus. 

Cependant, le site vous propose également des sélections toutes faites, selon certains critères : 

🔸 Express, avec des recettes rapides à préparer, 
🔸 Végétarien, avec des recettes sans viande ni poisson, 
🔸 Familial, que je choisis souvent, avec des saveurs variées pour toute la famille... 

👉 Il existe également d'autres sélections, n'hésitez pas à choisir ce qui vous attire le plus et correspond à votre régime alimentaire. 

Hellofresh menus

Exemples de menus HelloFresh

Comment avoir un Code Promo Hellofresh ? 💲

Hellofresh propose souvent des codes promos, qui permettent de bénéficier d'importantes réductions. Le code HELLOPROMO80 vous donne par exemple accès à 80€ de réduction répartis sur vos trois premières box. 

Comment payer moins cher HelloFresh ? 🤑

Pour économiser un peu sur l'achat de vos box repas HelloFresh, vous pouvez : 

  • Bénéficier de l'offre de réduction de bienvenue de -80€ sur vos trois premières box avec le code HELLOPROMO80,
  • Utiliser un service de cashback comme Igraal, qui vous recrédite sur votre compte de 3€ à l'inscription et 4,5€ à chaque commande ou encore Poulpeo, qui rembourse jusqu'à 9€, 
  • Parrainer vos proches, en leur communiquant votre code personnel de parrainage (envoyé par mail ou dispo sur votre compte), pour gagner 30€ sur une commande et leur faire bénéficier d'une réduction sur leur trois premières box.  

Qui livre HelloFresh ? 📦

La livraison Hellofresh a lieu en France Métropolitaine (sauf en Corse et sur les îles non reliées par la route au continent), et elle est assurée par chronopost. Hellofresh vous enverra un email la veille de votre livraison avec l'horaire de passage du livreur, ainsi que le jour même avec un suivi en temps réel du trajet. Vous recevrez également deux sms, aux mêmes moments. 

Livraison Hellofresh

Comment contacter HelloFresh ? 💬

HelloFresh vous propose plusieurs moyens de contact : 

  • Par téléphone, au 📞0 805 22 06 21 (prix d'un appel local), *
  • Par courrier, à l'adresse suivante : 
    HelloFresh France S.A.S
    14 rue Beffroy
    92200 NEUILLY-SUR-SEINE
  • Via l'assistant virtuel du site.

Où est implanté HelloFresh ? 🌍

En France, HelloFresh est basé à Neuilly sur Seine. Mais le groupe est implanté dans de nombreux pays à travers le monde : États-Unis, Australie, Canada, Japon, Grande-Bretagne, Belgique, Italie, Scandinavie, Allemagne, Suisse, Danemark et bien sûr en en France !

Comment mettre en pause HelloFresh ? ⏯

Il est possible de mettre en pause son abonnement jusqu'à 12 semaines en avance directement sur le site. Pour cela, il vous suffit de vous connecter, puis d'aller dans la rubrique "Mes livraisons" et de cliquer sur le calendrier, qui se situe à droite de l'indication "Menu du ... au ... ". 

Il suffit ensuite de sélectionner la date à laquelle vous ne souhaitez pas être livré, puis de cliquer sur "Passer une semaine". La date passe alors en rouge, et vous ne serez pas livré ! Il est bien possible de réactiver la semaine au besoin. 

👉 Les modifications sont possibles généralement jusqu'à une semaine avant la date de livraison. La date limite précise est indiquée sur votre calendrier. 

 HelloFresh recettes

Comment résilier HelloFresh et se désabonner ? 🛑

Comme HelloFresh est sans engagement, vous pouvez vous désabonner à tout moment. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre compte, puis de : 

  • Cliquer sur "Réglages" dans le menu en haut à droite, 
  • Puis aller sur l'onglet "Paramètres de l'abonnement", 
  • Ensuite, dans la rubrique "Statut" en bas de la page, vous aurez "Désactiver mon abonnement", 
  • Une fois cliqué sur ce lien, c'est très simple car le site vous guide. 

👉 Une fois désabonné, vous recevrez un email de confirmation. Attention, il est nécessaire de se désabonner au moins une semaine à l'avance environ pour ne pas recevoir sa prochaine box. 

J'espère que cet article aura répondu aux questions que vous vous posiez sur l'offre Hellofresh et vous aura permis d'en découvrir plus à son sujet. Je suis impatiente de lire vos commentaires pour me dire ce que vous en avez pensé ou me poser vos questions ! 😉