Mon AVIS sur FAMILEO : le JOURNAL FAMILIAL pour rester en lien !

août 08, 2022

Famileo avis

Rien de plus simple aujourd'hui que de rester en contact avec ses proches, grâce aux services de messagerie instantanés ou aux appels vidéo ! Malgré cette apparente facilité, il arrive pourtant souvent qu'une partie de la famille se retrouve isolée : en effet, rares sont les personnes âgées qui utilisent Whatsapp ou les réseaux sociaux. 

Pour que toute votre famille reste en lien, des entreprises telles que Famileo ont ainsi développé un concept de gazette familiale, que chaque membre de la famille peut compléter avec ses photos et ses actualités, et qui sera ensuite imprimée et envoyée directement à son ou sa destinataire. Ces derniers mois, j'ai eu le plaisir de tester une box Famileo et je vous laisse découvrir ce que j’en ai pensé. 

Familéo, c'est quoi ?

Famileo journal familial

  FAMILEO - GAZETTE FAMILIALE
Contenu 1 gazette avec 30 messages personnalisés
Prix 5,99 € par mois
Livraison Incluse
Engagement Non
Fréquence 1 fois par semaine / tous les quinze jours / 1 fois par mois
Les + Paiement par cagnotte familiale, mise en page automatique

 

👍 J’ai adoré  

  • Le concept de Famileo, qui a séduit toute ma famille, 
  • Voir ma grand-mère ravie et pouvoir discuter avec elle de sa gazette, 
  • La facilité d'utilisation de l'appli Famileo,
  • Le tarif intéressant et la possibilité de partager le paiement, 
  • Le rendu final de la gazette,
  • La possibilité de moduler l'abonnement selon son budget. 

 J’ai moins aimé 

  • La qualité du papier assez moyenne, 
  • 30 messages sont parfois un peu limités si on est beaucoup !

Comment fonctionne Famileo ?

Famileo propose d'envoyer à la personne de votre choix chaque mois, deux fois par mois ou chaque semaine une gazette imprimée avec 30 messages et photographies. Ce service peut être utilisé dans de nombreuses situations, mais il est à la base prévu pour envoyer des nouvelles à ses parents, grands-parents ou même arrière-grand-parents

Famileo journal

Chaque membre de la famille qui souhaite participer peut télécharger l'application ou se connecter directement sur le site, pour ensuite entrer son code famille qui est transmis à la personne qui inscrit sa famille lors de l'abonnement. Il suffit ensuite de remplir sa gazette très simplement en téléchargeant des photos et en les accompagnant des messages de son choix. 

Chaque personne de la famille peut participer : il y a en effet un maximum de 60 personnes pouvant publier dans chaque gazette. Il ne faut donc pas hésiter à se créer un compte personnel, afin de rendre le résultat varié et convivial. 

👉 Vous pouvez par exemple envoyer une photographie d'une fête de famille, d'un lieu visité en vacances ou d'un instant qui vous a fait penser à votre grand-père ou votre grand mère. 

Famileo exemple

Extrait d'une gazette Famileo

La mise en page se fait toute seule par la suite et la gazette est envoyée directement à son ou sa destinataire, par courrier, quel que soit le pays du monde dans lequel il ou elle habite. 

 💌 Avec la première Gazette, la personne destinataire reçoit un courrier pour lui expliquer ce dont il s'agit. C'est donc parfait pour faire une véritable surprise à vos aînés ! 

📅 De votre côté, chaque membre de la famille qui participe à la rédaction de la gazette recevra un mail trois jours avant que celle-ci soit éditée, afin de pouvoir terminer de la remplir. 

💲 Famileo propose un système de cagnotte : chacun peut participer à l'abonnement très simplement, sans avoir à se faire de virements ou d'échanges d'argent. 

📱 Enfin, chaque membre participant peut visualiser la gazette finalisée, afin de se tenir informé des nouvelles de la famille ! 

✅ Famileo est une formidable invention qui permet à toute votre famille de rester en lien, et aux aînés d'avoir des nouvelles de ceux qui comptent pour eux. Attention, c'est même un peu addictif : les grands-parents adorent recevoir la gazette et en redemandent !

Pour qui est faite la gazette Famileo ? 

Un abonnement Famileo est un véritable cadeau familial. Bien-sûr, la gazette se destine en priorité à la personne âgée à laquelle elle est envoyée. Si elle habite seule, elle sera ravie d'être informée des dernières aventures des membres de sa famille et se sentira ainsi très entourée. En couple, vos grands-parents ou arrière-grand-parents pourront échanger au sujet de leur journal. 

Enfin, si votre proche habite dans un EHPAD ou une maison de retraite, il est tout à fait possible de l'abonner à cette gazette pour égayer son quotidien et lui montrer que vous pensez à lui. 

Combien coûte Famileo ?

Famileo propose trois tarifs différents :Famileo abonnement

Ces abonnements sont sans engagement : vous pouvez donc suspendre ou résilier votre offre dès lors que vous en avez envie. 

👉 Si vous avez un petit budget, la formule mensuelle à 5€99 par mois est intéressante. Elle permet de faire un joli cadeau sans se ruiner ! 

👉 Si vous êtes une famille nombreuse, l'offre à 17€99 par mois permet d'envoyer une gazette chaque semaine. C'est idéal si beaucoup de monde participe à la gazette, car cela laissera à chacun l'occasion de poster régulièrement des messages. 

Dans tous les cas, vous pouvez très facilement faire évoluer votre abonnement et l'adapter en fonction de vos besoins et de vos possibilités. Il suffit pour cela de se rendre dans la rubrique "mon compte", puis "gestion d'abonnement", et de cliquer sur "Changer de formule". La modification s'appliquera à partir de votre date de renouvellement.  

À quoi ressemble une gazette Famileo ? 

La gazette Famileo se présente comme un petit journal, format A4 (comme une feuille de papier d'imprimante). Elle débute par une première page, qui reprend la date, les fêtes et anniversaires à venir, et les membres de la famille qui ont participé à cette édition de la gazette. 

Sur les pages suivantes, les messages se succèdent, avec à chaque fois : 

  • Une photographie grand format imprimée en couleurs, 
  • Un message rédigé par un proche lisible (en grands caractères),
  • Le nom de l'auteur du message, indiqué clairement, avec une petite photo.

Famileo exemple gazette

 La première page et une page au hasard d'un journal Famileo

Comment offrir un abonnement Famileo ou une seule box ? 🎁

Pour offrir un abonnement Famileo, deux options s'offrent à vous : 

🔸 Abonner directement la personne à qui se destinent les gazettes, depuis le site, en choisissant le mode d'abonnement que vous préférez (mensuel, bimensuel ou hebdomadaire). Dans ce cas, chaque personne ajoutée au groupe familial pourra ensuite, si elle le souhaite, participer à la cagnotte de paiement. 

🔸 Offrir un coffret-cadeau d'une durée de six mois pour 39€

Famileo cadeau

Ce coffret est très pratique si vous souhaitez matérialiser votre cadeau : en plus des six mois d'abonnement mensuel à la gazette, la personne recevra également une boite pour ranger ses gazettes. Vous pouvez le commander directement depuis la page d'accueil du site. 

📚 Au bout d'un an, vous pouvez aussi faire imprimer l'ensemble des gazettes dans un beau livre relié. Rien de tel pour conserver ses beaux souvenirs et les partager avec ceux que l'on aime ! 

➡️ À qui offrir Famileo ?

👵 La box Famileo peut être offerte en cadeau aux aînés qui ne sont pas trop connectés sur les réseaux sociaux et applications de messagerie. C'est un cadeau idéal pour vos parents, vos grands-parents ou vos arrières-grand-parents. Cela convient bien sûr aussi pour votre belle famille ou des oncles et tantes.

👩‍🦽 Le journal Famileo peut aussi être envoyé à une personne handicapée hébergée en établissement, ou une personne hospitalisée pour une longue durée. 

🌍 Si votre famile est dispersée à travers le monde, la gazette Famileo est un merveilleux moyen de rester en lien et de partager vos aventures au quotidien. En effet, Famileo expédie dans le monde entier ! 

Qu’en pensent les abonnés ? Découvrez les avis des clients sur Famileo! 

Que l'on cherche à faire un cadeau ou à s'offrir quelque chose, les retours des autres clients sont un indicateur précieux pour savoir si le produit proposé correspond à nos attentes. Pour vous aider à faire le tour de ce qui ce se dit sur Famileo, j'ai synthétisé pour vous les avis clients  sur des différentes plateformes internet. 

Sur le site de Famileo

Sur la page d'accueil du site, on retrouve des avis en vidéo qui permettent d'avoir un aperçu de la satisfaction des clients :

🔸 Les destinataires des gazettes expriment leur impatience de recevoir la revue chaque mois, et le plaisir de se sentir en lien avec le reste de leur famille. 

🔸 Les familles rédactrices vantent la facilité d'utilisation de Famileo, la joie de voir leur proche heureux, et le bonheur de découvrir des nouvelles de toute la famille chaque mois dans la gazette. 

Sur le Facebook de la marque Famileo

La plateforme sur laquelle les clients Famileo laissent le plus d'avis est Facebook. 

Famileo avis facebook

Le très bon score de Famileo et le grand nombre d'avis laissent deviner que la plupart des clients sont satisfaits de cette gazette. 

 💚 Les clients ont aimé

  • Faire plaisir à leur aînés en leur donnant des nouvelles régulièrement,
  • Le coté pratique de Famileo,
  • La simplicité d'utilisation de l'appli et du site, même pour des personnes qui ne sont pas à l'aise avec l'informatique,
  • Le contact avec le service client, très efficace
  • Le prix de l'abonnement, 
  • Le fait qu'il s'agisse d'une entreprise française.
Famileo avis positif

Exemple d'un avis positif issu de la page Facebook Famileo

 Ils ont moins apprécié

  • Le fait que la gazette ne permette pas d'écrire avec des caractères asiatiques ou en arabe
  • La qualité d'impression des photographies (seulement pour une minorité de personnes et il semblerait qu'ils aient récemment changé leur service d'impression),
  • Certains retards de livraison dus aux services de La Poste
Famileo critique


Exemple d'un avis mitigé issu de la page Facebook Famileo et de la réponse donnée par un autre utilisateur

Sur Trustpilot

Il y a très peu d'avis sur Famileo pour l'instant sur le site d'avis vérifiés Trustpilot. Les avis obtenus sont moyens, notamment en raison d'un avis négatif d'une personne ayant eu des soucis de livraison (plutôt en raison du transporteur), qui baisse la moyenne générale. Il y a également des avis très positifs, qui contrebalancent cette mauvaise expérience. 

Famileo Trustpilot

 

Famileo sur les réseaux

On retrouve l'entreprise Famileo sur : 

  • Instagram, avec des exemples des gazettes en photo, des jeux concours, des retours d'expérience... 
Famileo temoignages

 Extrait du compte Instagram de Famileo

  • Facebook, avec plus de 50000 abonnés et, là aussi, des jeux concours, des infos sur les nouveautés de votre gazette, etc. 
  • Twitter, pour aller à l'essentiel et envoyer vos questions directes à Famileo,  
  • Et enfin Youtube, avec des tutos rapides et complets (sur Youtube shorts) et des vidéos sur le concept Famileo et ses bienfaits pour les personnes agées.

Peut-on faire confiance à l'entreprise Famileo ou est-ce une arnaque ?  

Famileo existe depuis août 2015. Le service a été lancé par la start-up française Entourage Solutions. Sur le site officiel "Société.com", on constate que cette entreprise existe depuis 2014, ce qui lui garantit une certaine stabilité. Elle emploie une trentaine de salariés et compte plus de 700000 utilisateurs actifs.

Famileo societe.com

Extrait du site Société.com concernant Entourage Solutions, l'entreprise à l'origine du service Famileo

 

L'entreprise prend le temps de répondre aux avis et questions de ses clients sur Facebook et par message, et possède un service client joignable par téléphone, sur un numéro non surtaxé. De plus, la qualité de ce support est vanté par ses utilisateurs dans les avis Facebook. 

Enfin, l'entreprise a gagné deux prix prestigieux dans le domaine de l'entreprenariat : 

  • "La France s'engage" en 2017, 
  • "Pass French Tech" en 2019. 

 Famileo appartient donc à une entreprise française, facilement joignable, avec un service client sérieux, ce qui est gage de fiabilité. 

Mon verdict sur Famileo

J'ai choisi d'utiliser Famileo pour rester en contact avec ma grand-mère, qui habite à plus de trois heures de route de chez moi. Au départ, il s'agissait plutôt d'un projet personnel, car j'avais peur que les autres membres de ma famille, notamment ma mère, ne puissent pas ajouter du contenu à la gazette. 

Pourtant, dès la première gazette reçue, le reste de ma famille a voulu savoir comment participer à la création de ce journal. J'ai donc passé le code famille à ma soeur, tout d'abord, puis à ma mère, et à ma tante et mon oncle. Chacun a choisi la solution qui lui convenait le mieux. L'application mobile est très pratique pour les personnes qui ont un smartphone : très intuitive, elle permet d'ajouter facilement des photos et du texte, sans avoir la moindre connaissance en informatique.

Pour ce qui est du paiement, nous utilisons depuis peu le système de cagnotte, qui permet de partager les frais. C'est très pratique et cela fonctionne bien !

Ma grand-mère, elle, est toujours ravie de recevoir son journal. Elle prend plaisir à le feuilletter et à le revoir de temps en temps. Lorsque nous venons la voir, elle nous le montre et c'est un formidable support de conversation ! Jusqu'à présent, nous n'avons eu aucun problème de livraison.

Famileo journal

Source : Instagram (@labulledesevy, @odrai_et_louis, @louiseetleskids)

Certaines photos sont vraiment très jolies et le format journal n'est pas toujours idéal pour les mettre en valeur. Je songe donc à les réimprimer sur du papier photo. J'ai également vu que Famileo proposait de réimprimer les gazettes sur un livre relié au bout d'un an, je ferai peut être ainsi. 

Enfin, cet abonnement a eu un effet innatendu : en plus de rester en lien avec ma mamie, nous profitons désormais tous de la gazette que nous pouvons télécharger à chaque publication. Cela nous permet de nous tenir au courant de ce qu'il se passe dans la famille et du quotidien de chacun : c'est très fédérateur ! 

 Je recommande vraiment l'expérience Famileo, en particulier pour des familles éloignées géographiquement. C'est une aventure à vivre tous ensemble, facile d'utilisation et qui rapproche tous les membres de la famille ! 😉

FAQ sur Famileo: je réponds à VOS questions ! 

👉 Dans les lignes qui vont suivre, je réponds aux questions que vous vous posez sur Famileo. Si vous ne trouvez pas de réponse à vos interrogations, n'hésitez pas à laisser un commentaire en bas de cette page pour ajouter votre pierre à l'édifice. Je me ferai une joie de vous renseigner ! 

Comment se connecter à Famileo ?

Si vous avez déjà un compte Famileo, il vous suffit de vous rendre sur le site et de vous connecter en cliquant sur "Mon compte" en haut à droite. Vous pouvez également télécharger l'application disponible sur Android et Iphone. 

Si vous souhaitez rejoindre votre famille déjà abonnée à Famileo, il vous faudra un code famille, qui a été transmis à la personne qui s'est abonnée. Ensuite, il suffit der descendre tout en bas de la page d'accueil, de cliquer sur "Je rejoins ma famille" et de suivre les instructions. Cela peut aussi se faire depuis l'application ! 

Enfin, si votre aîné habite dans un établissement partenaire de Famileo, celui-ci devrait vous communiquer un code que vous pourrez également remplir dans le site, sur la page d'accueil, dans la rubrique intitulé : "Votre proche réside dans un établissement abonné ?". 

Qui imprime Famileo ? 

Lorsque vous êtes abonné, c'est l'entreprise Famileo qui se charge directement d'imprimer, puis d'envoyer la gazette. Une fois celle-ci remplie avec vos photos et vos messages, vous n'avez rien à faire. 😉

Comment puis-je avoir un code promo Famileo ? 

Lors de votre inscription, vous pouvez rentrer le code promo "COUPDEPOUCE", qui permet d'avoir -70% sur le premier mois. Il est valable sur les abonnements mensuels et bimensuels. C'est très intéressant si vous souhaitez tester Famileo pour un mois sans engagement, car celui-ci vous revient seulement à 1€80 environ. 

Est-ce que Famileo propose un système de parrainages ? 

Oui ! Famileo a mis en place une offre de parrainnage. Il suffit de demander à la personne qui vous parraine son code parrain, qu'elle a du recevoir par email et qui est disponible sur son espace "Mon compte". En l'indiquant lors de votre inscription, vous bénéficierez d'un mois offert. De plus, les grands-parents des parrains peuvent gagner des cadeaux !

Famileo mon compte

Source : Instagram (@welovecharliandcapucine, @magicaroh, @cynthiakanaie)

Que deviennent les données personnelles (photos, messages...) que l'on envoie à Famileo ? 

Famileo s'engage à ne pas revendre vos données : photos, messages, informations personnelles... Le site est sans publicités et s'engage à le rester. Vos données sont conservées de façon sécurisée, sur des serveurs dédiés à l'offre de Famileo et de façon cryptée. 

Si toutefois vous souhaiteriez supprimer vos données après avoir résilié, vous pouvez contacter Famileo et leur demander de les effacer. Cela sera fait gratuitement et rapidement. 

Comment joindre Famileo ? 

Plusieurs options s'offrent à vous : 

  • Via les réseaux sociaux, sur Facebook ou Instagram,
  • Directement sur le site, depuis le formulaire, 
  • Par email à l'adresse : contact@famileo.com
  • Par téléphone au 📞02 46 84 02 82 (prix d'un appel local).

Est-ce qu'il y a un engagement avec Famileo ? 

Non, Famileo est sans engagement. Cela signifie que vous pouvez résilier à tout moment. 

Comment résilier Famileo ?

Seul le membre de la famille qui est gestionnaire (par défaut celui qui a créé l'abonnement) peut résilier. Il suffit ensuite que cette personne se connecte sur son compte, aille dans la rubrique "gestion d'abonnement" et se désabonne. 

👉 S'il vous reste de l'argent sur votre cagnotte, n'hésitez pas à contacter directement le service client de Famileo pour voir avec eux comment récupérer cet argent.

Vous êtes un professionnel en établissement pour personnes âgées : Comment devenir établissement partenaire Famileo ? 

Famileo permet aux établissements accueillant des personnes agées (EHPAD,  Service de long séjour, Maison de retraite...) ou des personnes handicapées d'offrir à leurs résidents un moyen de rester en contact avec leur famille, via l'envoi de la gazette Famileo. Si ce type d'offre vous intéresse, n'hésitez pas à prendre directement contact avec Famileo, soit par téléphone au 📞02 46 84 02 82, soit par email à l'adresse contact@famileo.com

👉 Sur le bandeau qui se situe tout en bas de la page d'accueil du site, vous retrouverez un lien vers une rubrique intitulée "Famileo pour les pros", qui vous présentera l'offre pours les établissements en détail.

Pour les établissements professionnels : Quel est le service de journal de bord que propose Famileo ? 

Si vous travaillez dans un établissement accueillant des résidents agés ou handicapés, vous pouvez également faire appel à Famileo pour créer rapidement et simplement un journal pour raconter ce qu'il se passe dans votre structure. C'est un excellent moyen de créer du lien entre vos résidents et leurs proches, et de mettre en valeur vos initiatives d'animation. 

Famileo EHPAD maison de retraite pros

J'espère que vous aurez trouvé les réponses à toutes les questions que vous vous posiez sur le service Famileo. N'hésitez pas à me dire ce que vous en avez pensé en commentaire, ou à partager votre expérience ! 😉